Voyager autocar racheter ses crédits-2016-08-26-469
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26/08/2016 - Voyager en autocar et faire racheter ses crédits
Le marché du transport en autocar et la loi
Afin de protéger les droits des voyageurs, les transporteurs ont l’obligation de respecter certaines règles. La loi Macron de 2015 a permis l’essor de ce moyen de transport qui propose désormais des tarifs défiant toute concurrence. Le voyageur peut rejoindre les principales villes de France lors d’un trajet assuré par les bus des différentes compagnies qui se partagent le marché. Le guide des règles vient d’être publié par la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), et est valable pour les trajets de plus de 250 kilomètres.
La règlementation et le droit des voyageurs
En cas d’annulation la compagnie de transport doit rembourser le billet sous 14 jours ou proposer un nouveau billet. Un retard de plus de 3 heures donne droit à une collation avec rafraichissement ou un repas. Lorsque les bagages sont volés ou endommagés, le remboursement peut aller jusqu’à 1.200 euros par bagage. Les personnes handicapées ou à mobilité restreinte ont droit à une assistance voyage gratuite. Enfin, en cas d’accident, le transporteur a l’obligation d’assister les voyageurs en fonction de leurs besoins.
